返品・返金ポリシー

弊社、株式会社エムエーコーポレーションにおいては、
お客様都合での返品は原則承っておりません。

商品の初期不良または誤配送につきましては、
以下のとおり返品・返金のご対応を行っております。

返品の条件

返品期限

原則、到着後7営業日以内

商品状態

未使用かつ破損等がないもの 
（梱包にご注意ください）

返金方法

以下の方法よりお選びいただけます。

• 月次ご請求書による相殺
• 銀行振込による返金
• クレジットカード決済の部分返金

１．商品の初期不良または誤配送による返品

返品お手続き

あらかじめ弊社にご連絡の上、指定工場へご送付ください。
また、必要に応じて返品分の納品書・ご請求書を送付させていただきます。

返金と手数料

全額返金、もしくは交換させていただきます。

２．お客様都合の場合

返品お手続き

原則承っておりません。
商品の選定でお悩みの場合、無償の「形状見本貸出」_※1をご利用ください。
どうしても返品が必要な際には、以下記載の手数料が発生いたします。
同意いただける場合は弊社へご連絡の上、指定工場へご送付ください。
また、返品分の納品書・ご請求書を送付させていただきます。

返金と手数料

以下の手数料を差し引いた分を返金いたします。
（手数料が返金分を上回った場合は、ご請求する形になります）

• 返品総額に応じたキャンセル料_※2
• 事務手数料 \1,500
• 各配送料 \350～（返品による発生分）
• 振込手数料（銀行振込による返金の場合）

_{例）
購入金額 \14,800の商品を10本購入、うち8本を返品する場合
キャンセル料：\14,800 x 8 x 10% = \11,840 ＋ 事務手数料 \1,500 = \13,340
返金額：\14,800 x 8 – \13,340 = \105,060}

※1　弊社商品の多くのサンプル品を、一定の期間「形状見本品サンプル」としてお貸出することが可能です。
多くは臨床使用不可となりますが、10日ほどのお貸出が可能です。
ご入用の際には弊社ホームページ、もしくはFAX等にてご依頼ください。
（臨床使用不能の他、基本的に滅菌、洗浄、せん断も不可となります。）

※2　キャンセル料は返品する商品の総額（税抜）によって、以下の通りとなります。